1. 작동이 되지않아 위드니노 고객센터 문의

다른 건전지도 끼워봐달라는 안내를 받아서 원래 받은 건전지도 제품 구성품인데 잘못되면 안되는거 아니냐 했을 때 워낙 작은 건전지라서 그럴 수 있다고만 하여 1차 이해 불가

일단 요청에 따라 새 건전지를 구해서 끼워봤는데 안돼서 혹시나 하고 그 건전지를 다른 제품에 끼워보니 그 제품은 작동이 되길래 고데기가 문제있구나하고 교환요청

(건전지+,-극 확인도 완료)

2. 본사 회수 후 연락받았는데 제품이 정상 작동된다고 착불로 보낸다고 함.

집에서는 작동지않은 제품이 거기에서는 갑자기 된다고 하는게 이해 불가하여 문자로 문의 

1) 기존 건전지가 되지않은거도 불량 사유에 해당되지않나?

무료 구성품이라 해당되지 않는다고 함.

처음에 위드니노 문의당시에도 무료로 제공해주는거라고는 답변 못받았고 현재 제품 설명페이지에도 건전지가 포함되어있다고 말만 적혀있을뿐 반송의 사유가 된다던지 "무료"구성품이라는 말을 찾을 수 없음.  

그래서 저는 건전지도 제품 불량 사유에 속하는 줄알았습니다. 본사측에서 저렇게 대응하시니 할말이 없네요

2) 지금 다시 보내주시는게 제 것이랑 같은 제품을 보내주시는건지 새 제품으로 바꿔보내주시는 건지 제가 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

집에서는 분명히 되지 않았던 제품이 그 곳에서는 되니 이해되지않아 여쭤본 내용이였으나 자기들이 그럴 이유가 뭐있냐며 저에게 오히려 반문하더군요. 그럼 집에서 되지않았을 당시 사진이나 영상이 있냐고. 네. 그걸 일일히 찍어 놓을 생각을 하지 못한 제 잘못이네요. 반대로 본사측에도 제 상품인지 정확히 구분할 수 있는 사진이나 영상이 있냐하니 cctv가 멀리서 찍고있어 확인하기 어렵다고 했습니다. 정말 제품에 처음부터 이상이 없었으면 저에게 처음부터 왕복택배비를 요구하여야되셨던거 아닌가요? 

택배비 얼마 안하지만 본사 태도때문에 정말 지불하기도 싫고 상품 구매도 취소하고싶었습니다. 이미 반송보내셨다고 해서 반품처리가 어려워 못하였지만 제가 그 말 하니 자기들은 잘못이 없어서 반품 못해드립니다 라고 소리치더라고요. 고작 고데기하나로 기분 잡쳐서 정말 기분 나빴습니다. 제가 새로 받을 제품이 바꿔치기 해서오는건지 어떻게 아냐고 하니 서로 증거가 없으니 택배비 반반 지불하자고 하시는게 구매자로서 이미 제품에 신뢰를 잃었는데 저에게 우기시는게 참. 중간 판매자로서 아셨으면 좋겠어서 비밀글로 남깁니다. 자기들은 제품 팔아야하니 중간 판매자에게 제품 작동 오류를 최대한 보고 안하는게 낫지않을까요. 그래서 저에게 바꿔치기해서 보내주셨을 수도 있고요. 제가 처음에 사진을 찍어놓지 못해서 더이상 반박못하고 그만뒀으나 판매자가 소리치고 우기시는 모습도 아니라는 생각이 들어 꼭 남깁니다. 그리고 이럴거면 건전지도 그냥 제대로 된거 유상판매로 추가옵션 달아주세요.